A magyar cégek viszonya a mesterséges intelligenciához: aktuális trendek és lehetőségek - MMOnline

A vállalatok informatikai megoldásai közül a legnépszerűbbek az integrált vállalatirányítási és ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek. Érdekes módon azonban ezeknek a rendszereknek csupán minden ötödik cég használja ki a potenciálját teljes mértékben. A Budapesti Corvinus Egyetem idei versenyképességi kutatása alapján csak 13 százalékuk döntött úgy, hogy dedikált mesterséges intelligencia alkalmazásokat integrál a működésébe.

Versenyelőnynek vagy költségtényezőnek tartják elsősorban az informatikát a magyar cégeknél? Mik a leginkább használt vállalati technológiák? Milyen működési területeket digitalizálnak a leggyakrabban? Ezekre a kérdésekre is választ ad az a magyar versenyképességi gyorsjelentés, amelyhez több mint 330 cégvezetőt kérdeztek meg a Budapesti Corvinus Egyetem Versenyképesség-kutató központjának évtizedek óta zajló vizsgálatsorozatában.

A válaszadók legtöbbje úgy véli, hogy az informatika a vállalatuk számára a versenyben maradáshoz szükséges feltétel (41,8%), negyedük elsősorban fontos költségtényezőként, ötödük pedig a versenyelőnyük egyik forrásaként tekint az informatikára.

"2019-hez viszonyítva egyre többen vélik úgy, hogy az informatika kulcsfontosságú a versenyelőny megszerzésében. Ugyanakkor azok aránya is emelkedett, akik nem a versenyképesség, hanem a felnövekvő költségek okán tartják lényegesnek ezt a szektort" - nyilatkozta Móricz Péter, a Budapesti Corvinus Egyetem dékánja és a versenyképességi jelentés egyik szerzője a kutatás eredményeivel kapcsolatban.

A digitalizációs stratégiák és a megvalósítási tervek tekintetében a vállalatok körülbelül kétharmada érzi úgy, hogy legalább részben felkészült a kihívásokra. Ugyanakkor csupán a válaszadók fele mer kockázatot vállalni innovatív digitális megoldások bevezetésével. Ráadásul a cégek mindössze ötöde véli úgy, hogy elegendő pénzügyi forrással rendelkezik a digitalizációhoz. A helyzetet tovább árnyalja, hogy csupán minden hetedik vagy nyolcadik magyar vállalat mondhatja el magáról, hogy világos és koherens digitalizációs stratégiával bír.

A vállalatok körülbelül fele valamilyen módon integrálja a mesterséges intelligenciát a működésükbe.

A legfrissebb adatok alapján a legnépszerűbb informatikai megoldások között az integrált vállalatirányítási rendszerek (ERP) és az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek (CRM) állnak, ám ezek alkalmazásáról csupán minden ötödik cég számolt be, hogy teljes mértékben beépítette azokat működésébe. Érdekes, hogy minden nyolcadik vállalat egyáltalán nem használ ilyen jellegű technológiákat. Az üzleti intelligencia rendszerek és a közösségi platformok esetében a helyzet valamivel kedvezőbb, hiszen ezek a cégek körülbelül hatodik, illetve hetedik arányban alkalmazzák ezeket a megoldásokat teljeskörűen. A chatbotok használata viszont a legkevésbé elterjedt: mindössze a cégek 3%-a hasznosítja ki teljes mértékben ezt a lehetőséget.

A vállalatok 13%-a már integrált célzott mesterséges intelligencia-alkalmazásokat, mint például a ChatGPT vagy a WatsonX. Érdekes módon azonban a cégek közel fele pozitívan válaszolt arra a kérdésre, hogy alkalmaznak-e mesterséges intelligenciát különböző vállalati funkciókhoz. Ez a használat történhet önálló szoftverek révén, a funkciókat támogató szoftverek MI-képességein keresztül, vagy akár külső partnerek segítségével is.

A felmérés szerint a vállalatok nagyjából fele gondolja azt, hogy digitalizációs fejlettsége a versenytársaihoz hasonló. A cégek a leginkább a logisztikai és beszállítói, valamint a vevőkapcsolatok digitalizáltsága terén érzik kiemelkedőnek magukat, utóbbi egyben választóvíz a kevéssé versenyképes és a nagyon versenyképes vállalatok között is. A versenyképesebb vállalatok a digitalizáció minden területén átlag felettinek látják fejlettségüket.